Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Fasilitas Terhadap Minat Berkunjung Wisatawan di Karang Setra Waterland
DOI:
https://doi.org/10.32659/jmp.v3i2.371Abstract
Quality of Service and Facilities is the most important thing in every tourist destination, so if these two things are done well, it will automatically affect the interest in visiting. Thus, this study aims to determine how the influence of the quality of services and facilities on the interest in visiting Karang Setra Waterland. The method used is a verifiative descriptive quantitative method. The types used in this study are primary data and secondary data. The population in this study was taken from the average tourist visits in 2019-2023 of 4,700 and the sample used amounted to 100 respondents, the results of using the Slovin formula. The sampling technique is carried out by survey or questionnaire. Data collection was done by observation, questionnaires, interviews, and documentation. The questionnaire model in this study used the Likert Scale. The verifiative analysis used in this study is instrument test (validity test and reliability test), normality test, multiple linear regression analysis, determination analysis, and partial and simultaneous hypothesis test. The results of this study show that each statement item is said to be valid and reliable. The influence of the independent variable on the dependent variable in this study was 52.70%. The results of partial and simultaneous hypothesis tests show that the Quality of Service ( ) and Facilities ( ) has a positive and significant effect partially and simultaneously on Visiting Interest (Y) in Karang Setra Waterland.
References
Alma, Buchari. (2007). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: CV Alfabeta.
Audistiana, A. (2017). Pengaruh Aksesbilitas, Fasilitas Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Di Delta Fishing Sidoarjo. E-Journal Manajemen "BRANCHMARCK".
Arikunto, S. (2010). Metode Penelitian. Jakarta: Rineka Cipta.
Bahiyah & Riyanto. (2018). Strategi Pengembangan Potensi Pariwisata di Pantai Duta Kabupaten Probolinggo. Jurnal Ilmu Ekonomi, Hal. 95-103.
BPS Kota Bandung. (2019). Jumlah Penduduk (Jiwa). Retrieved from Badan Pusat Statistik Kota Bandung: https://bandungkota.bps.go.id/indicator/12/32/1/jumlah-penduduk.html
Disbudpar Kota Bandung. (2019, Mei 03). 44.195 Wisatawan Kunjungi Kota Bandung Saat Libur Lebaran. Retrieved from Portal Bandung.
Edison, E., & Wulandari, C. A. (2019). The Effect Of Motivation And Work Discipline On Employee Performance In Cikole Jayagiri Resort. Tourism Scientific Journal, Hal. 83-96.
Edison, E., Kartika, T., Azhari, R. (2020). Analisis Kualitas Pelayanan dan Produk Terhadap Keputusan Pembelian. Bandung: STIEPAR Yapari Press.
Edison, E., Kurnia, M.H., Indriyanty, S. (2020). Strategi Pengembangan Daya Tarik Wisata Alam Sanghyang Kenit Desa Rjamandala Kulon Bandung Barat. Tourism Scientific Journal,, Hal. 96-109.
Faradilla dkk. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Fasilitas Terhadap Minat Berkunjung Oryza Gym. Journal Manajemen.
Ghozali, Imam. (2016). Aplikasi Analisis Multivariete Dengan Program IBM SPSS 23 (Vol. 8). Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hermawan, Hary. (2017). Pengaruh Daya Tarik Wisata, Keselematan, Dan Sarana Wisata Terhadap Kepuasan Serta Dampaknya Terhadap Loyalitas Wisatawan : Studi Community Based Tourism Di Gunung Api Purba Nglanggeran. Jurnal Media Wisata, Vol. 15, Hall.562-577.
Hernita dkk. (2021). Economic Business sustainability and strengthening human resource capacity based on smal and medium enterprises (SMES) in Makassar city, Indonesia. Sustainability.
Hersey, Paul dan Kanneth. H. Blanchard, Manajemen Perilaku Organisasi. (2013). Kepemimpinan Birokrasi. Bandung: Harbani Pasolong.
Japarianto, E. (2019). Pengaruh Shopping life style dan fashion involvement terhadap impluse buying behavior masyarakat high income surabaya. Jurnal Manajemen Pemasaran.
Kotler, Philip dalam Buchari Alma. (2007). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: CV Alfabeta.
Lempoy. et al. (2015). Pengaruh Harga, Lokasi, Dan Fasilitas Terhadap Keputusan Menggunakan Jasa Taman Wisata Tour Lumituut (Taman Eman) Sonder. Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi.
Lovelock, Christoper dan Wright, Laurent. (2007). Manajemen Pemasaran Jasa, Alih Bahasa Agus Widyantoro (Cetakan Kedua). Jakarta: PT Indeks.
Lumentut, et al. (2014). Fasilitas, Servicescape, dan Kualitas Pelayanan Pemgaruhnya terhadap Kepuasan Konsumen McDonald (Vol. 2 No. 3). Manado: Jurnal Fakultas Ekonomi Bisnis.
Lupiyoadi, Rambat dan Hamdani, A. (2006). Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta: Salemba Empat.
Moningka & Suprayitno. (2019). Identifikasi Awal Tujuan Wisata Di Provinsi Sulawesi Utara Bagi Kajian Manajemen Pariwisata. Jurnal Manajemen Aset Infrastruktur & Fasilitas, Vol 3, Hal 45-60.
Nizhamuddin, A. (2022). Pengaruh Infrastruktur Dan Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Pada Objek Wisata Binalatung Beach Kota tarakan. Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 47-54.
Perda Kota Bandung. (2023). Rencana Induk Pembangunan Kepariwisataan Daerah Tahun 2012-2025. Retrieved from Perda Ripda.
Pengelola, K. S. (2023, Oktober). Jumlah Pengunjung Wisatawan. (Penulis, Interviewer).
Riyanto & Nugraha. (2023). Pengembangan Desa Wisata Berbasis Parsitipasi Masyarakat Lokal. Journal of Global and Multidisciplinary, 223-233.
Rosita, Sri M. (2016). Pengaruh Fasilitas Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pengunjung. Jurnal Manajemen Resort dan Leisure, 13, 63.
Saputra, U. (2012). Metode Penelitian: kuantitatif, kualitatif, dan tindakan. Refika Aditama.
Sari, D. P., & Nuvriasari, A. (2018). Eiger (Kajian Pada Mahasiswa Universitas Mercu Buana Yogyakarta). Jurnal Penelitian Ekonomi dan Bisnis.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sujarweni, V Wiratna. (2014). Metode Penelitian Lengkap, Praktis, dan Mudah Dipahami. Yogyakarta: Pustaka Baru Press.
Sujarweni, Wiratna. (2015). SPSS Untuk Penelitian. Yogyakarta: Pustaka Baru Press. (Gho16)
Tjiptono, F. (2017). Strategi Pemasaran. Banyumedia Publishing.
Umi Narimawati. (2010). Metodologi Penelitian : Dasar Penyusunan Penelitian. Jakarta: Genesis.
Wahyudi. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Fasilitas Terhadap Minat Berkunjung di Hotel Grand Kalampia. Scientific Journal Of Reflection Economic.
Wardhani, A. D. (2012). Evolusi Aktual Aktivitas Urban Tourism di Kota Bandung dan Dampaknya Terhadap Pembentukan Tempat-Tempat Rekreasi. Jurnal Pembangunan Wilayah dan Kota, Hal. 371-382.
Wibowo, A. (2010). Risk criticality and allocation in privatised water supply project in Indonesia. International Journal of Project Management, 504-513
Published
Issue
Section
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
